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요즘 알뜰폰 업체들의 가입자 유치 전쟁이 상당히 치열합니다.

최근까지 소극적으로 영업해 오던 KB국민은행의 리브모바일이 금융위원회의 최종 승인을 받으며 본격적으로 알뜰폰(MVNO) 사업에 진출하게 되니 기존 업체들에 비상이 떨어졌습니다. 본업이 은행이고 그저 알뜰폰 사업은 금융상품 유치를 위한 미끼상품으로 생각하고 원가 이하의 가격에 통신사업을 벌인다면 기존 업체들은 다 고사하겠지요.

지금도 빵빵한 자금력을 가진 통신 3사의 자회사들이 상당한 대거 가지고 있어 중소업체는 여러 프로모션으로 고객 유치에 힘을 쓰고 있는데, 그런 큰 규모의 알뜰폰 사업자 하나가 더 생긴다는 겁니다. 그러니 지금이라도 고객들을 잡아놓기 위해 프로모션으로 거의 무제한 수준의 데이터를 제공하거나 1년간 통신요금이 무료인 요금제들까지 넘쳐나고 있습니다. 그중 LG U+ 망을 사용하고 15GB 데이터가 제공되는 요금제가 무료인 에르엘모바일에 번호이동 신청을 넣었고 유심이 오고 약 일주일 만에 번호이동 처리가 끝났습니다. 

저는 현재 알뜰폰으로만 두 회선을 사용하고 있습니다. 메인으로 쓰는 회선은 2월에 KT 약정이 모두 끝나 같은 KT망을 쓰는 A모바일로 번호를 이동하여 사용 중이며 업무용으로 쓰는 회선은 2021년 6월에 스카이라이프 알뜰폰으로 번호이동하여 KT망을 사용 중이었습니다.

번호를 이동하며 유심 바꾸고 그런 절차도 귀찮고 2년간 데이터는 10GB 더 주며 기존 TV 및 인터넷과 조금이나마 결합할인이 되는지라 스카이라이프 모바일을 계속 사용했었는데 공짜 7개월이니 당연히 넘어가야죠. 무료 기간이 끝나고 몇 달 더 유지하더라도 훨씬 이득입니다.

에르엘모바일은 저도 처음 듣는 사업자였습니다만, 일단 믿고 번호이동 신청서를 넣었습니다.

4월 초에 올라왔던 이벤트에는 뮤링 상품권이 없었습니다만, 4월 20일부터 진행중인 가입 이벤트는 뮤링 상품권까지 끼워주네요. 4월 30일까지 가입하면 당분간 요금 걱정 없이 살 수 있을겁니다.

가입신청 다음날 이런 문자가 왔습니다.

신규가입시 선 개통 후 유심을 발송하고, 번호이동 신청 고객은 유심 수령 후 요청게시판을 통해 개통을 진행하라는 내용입니다. 그리고 며칠 뒤 택배로 유심이 도착했습니다.

'통신비 줄여주는 유심이 왔어요'라는 파란 봉투에 담겨서 왔네요.

안내문 없이 유심칩만 왔습니다.

개통을 위해서는 상담원과 통화를 하거나 고객센터의 요청게시판에 가야 하는데 이 작은 회사에서 감당이 안될만큼 가입자가 몰리니 요청게시판은 생기지도 않았고 고객센터는 상담원 연결 대기까지도 어려운 상태였습니다.

그래서 이메일(erelmobile@erel.co.kr) 고객센터에 문의를 넣으니 바로 답장이 오더군요.

이메일로 개통 진행 요청을 받기도 한다네요.

그래서 유심번호와 전화번호를 고객센터 메일로 보냈습니다만...

개통도 되지 않고 이후 답장도 없더군요. 이틀 뒤 고객센터 전화번호인 1877-5608로 전화를 걸어 한시간을 대기한 끝에 상담원과 통화를 할 수 있었습니다. 이미 개통 신청은 들어갔고 순차적으로 개통된다고 합니다. 따로 확인전화 없이 개통 안내 문자와 함께 개통이 된다고 하네요. 여튼 어떻게든 개통 신청이 들어가면 순차적으로 개통이 된다고 해서 그냥 기다렸습니다.

그렇게 한참을 기다리던 4월 22일 점심에 갑자기 번호이동으로 개통된다는 문자가 오더군요.

네. 그렇게 갑자기 개통되었습니다.

이런 상황에 대비하여 에르엘모바일 유심칩을 가방에 소지하고 다녔습니다. KT망을 사용하던 스카이라이프 알뜰폰 회선이 죽었음을 확인하고 바로 유심칩을 바꿔끼웠습니다. 약 3년만에 LG망을 사용하네요. 그간 KT 먹통사태도 있었고 여러모로 하나쯤은 다른 회사 통신망을 사용해야지 않겠나 생각했습니다만, 드디어 KT를 탈출했습니다.

7개월간 통신요금 걱정은 없습니다. 데이터도 2년간 65GB가 제공된다고 하니 메인회선의 요금제도 할인 기간이 끝나면 데이터 제공량이 낮은 요금제로 내려야겠네요.