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지난 2021년 9월. 업무용 기기로 V50을 중고로 구매하여 그럭저럭 잘 쓰고 있었습니다.

내내 이 당시 중고 시세나 지금 중고 시세나 크게 떨어지진 않았더군요. 성능도 아직까진 충분하고 LG가 막판에 그래도 스마트폰 다운 스마트폰을 만들었구나 생각되었습니다만, 얼마 전부터 액정에 흰 줄이 생겨버렸습니다. 강화유리는 이미 오래전에 깨진 채로 사용하고 있었습니다만 액정에 흰 줄이 생겨버리니 사용에 불편이 생기더군요.

그래서 윙이나 벨벳 같은 완전 끝물 LG폰으로 바꿔볼까 하던 와중 얼마 전 일본여행을 함께 갔던 형님이 제 V50을 보시곤 데이터쉐어링 개통용으로 구입해 둔 폰이 있는데 백판만 깨져있다고 가져다 쓰라고 주시더군요. 그래서 그 V50을 부품용으로 가져와서 액정을 교체했습니다.

좌측이 기존에 사용하던 기기. 우측이 부품용으로 얻어온 기기입니다.

기존에 사용하던 기기는 U+향. 부품용 기기는 KT향 기기입니다. 뭐 그래도 부품 자체는 동일하니 큰 상관은 없습니다. 공구를 구매하여 자가교체를 하거나 대도시라면 사설 휴대전화 수리 업체가 많은지라 아무 곳이나 가서 부품갈이를 의뢰해도 됩니다만, 시골 촌동네라 그런 사설 수리점이 존재하지 않기에 공식 서비스센터를 방문하기로 합니다.

G5 쓸 때 정말 지겹도록 다녔었던 LG전자 서비스센터입니다.

1층과 2층은 가전제품 판매점인 베스트샵, 3층이 서비스센터입니다. 예전엔 2층에 있었고 3층을 임대를 줬었는데 지금은 2층까지 베스트샵에서 사용하고 서비스센터는 3층으로 옮겨갔더군요.

여튼 그렇습니다. 이때 LG폰에 진저리를 치고 다시는 쓰지 않는다고 했었는데, 자동차로 치면 중고 감가가 꽤 큰 르쌍쉐같은 LG폰이라 가성비 하나만 보고 구입했었고 그래도 V50은 꽤 잘 썼습니다.

포스팅 시점에 이미 LG전자 홍성 서비스센터의 휴대폰 서비스는 종료되었습니다.

홍성센터는 휴대폰 사업 철수로 인해 부득이하게 휴대폰 서비스를 종료하게 되었습니다.

가전제품 수리 밒 부품 판매는 정상 운영합니다.

이제 홍성 대신 서산이나 아산 서비스센터로 가야 합니다. 여튼 오후 5시가 넘은 시간에 방문했으나, 한 분 계신 휴대폰 수리 기사님이 일찍 퇴근하셔서 나중에 다시 오라고 하더군요. 그래서 며칠 뒤 다시 방문했습니다.

5년 만에 찾아오는 서비스센터입니다.

인테리어도 새로 진행해서 깔끔합니다. 휴대폰 손님들로 북적이는 삼성과는 달리 조용한 분위기입니다. 간간히 가전제품의 수리를 위해 찾아오는 손님들도 있고 휴대전화 수리를 위해 찾는 손님은 거의 없네요. 그도 그럴 것이 LG전자에서 마지막으로 생산한 휴대전화의 보증기간도 다 끝났습니다.

무엇보다도 부품값은 비싸고 중고는 똥값이라 고장 난 다면 아예 새 기기로 넘어가는 시점이기도 하고요.

휴대폰 담당 기사님이 오실 때까지 잠시 대기합니다.

휴대전화 손님이 거의 없으니 그간 매일 즐거운 마음으로 출근하셨으리라 생각됩니다.

휴대전화 서비스는 3번 창구까지 존재합니다. 예전에도 그랬고요.

예전에 G5 쓰던 시절에 계셨던 분들이 그대로 계신 듯하네요. 휴대폰 서비스 철수로 휴대전화 기사님들도 가전제품으로 전환배치될 예정이라고 합니다. 어찌 보면 LG 서비스센터에서 적게는 수년에서 많게는 수십 년간 휴대전화만 고쳐왔는데 갑자기 다른 물건을 고치라고 하면 눈앞이 캄캄하리라 생각됩니다.

오후 4시 15분에 접수증을 발권했더니 고객번호가 104번.

하루에 5명 남짓. 많아봐야 10명 남짓 찾는가 봅니다. 지방 중소도시임에도 생각보다 LG폰을 고쳐가며 쓰는 사람들이 꽤 있긴 하네요. 곧 기사님께서 오셔서 부품폰의 액정을 옮겨달라고 부탁드렸고, 교체 이후 꽤 꼼꼼하게 점검해 주셨습니다.

신품 액정 수리비는 멀쩡한 V50을 무려 두대나 구입할 수 있는 28만 원.

그렇지만 이렇게 부품을 구해가면 저렴한 공임만 지불하면 됩니다.

16,000원을 결제했습니다. 제 생의 마지막 LG전자 휴대폰 수리가 아닐까 생각됩니다.

기사님도 가전제품 수리로 전환배치 예정이고, 서산이나 아산처럼 휴대전화 수리를 지원하는 서비스센터 역시 내년에는 정리될 예정이라고 얘기해 주시더군요. LG PAY도 2024년 7월에 서비스 종료를 앞두고 있는데 저도 아마 그때까지는 사용하지 않을까 싶습니다.

앞으로도 큰 고장 없이 잘 써봅시다.

뭐 출시 당시엔 갓쥐폰이라 찬양했지만, 극한의 상황에서 몇번 뒹구니 개쓰레기폰이라 소리밖에 나오지 않는 G5를 사용한지도 어언 1년 가까이 되었습니다. 종전에 액정 교체를 한지 채 한달도 지나지 않아 액정을 깨먹은 뒤로 또 15만원에 육박하는 수리비를 감당하고 싶지 않아 그냥저냥 핸드폰을 들고 다녔습니다만, 마침 신정네거리 근처에 온 김에 수리를 하러 들어갔네요.

업무용으로 사용하는 갤럭시J7 2016년형 모델 역시 목동생활권인 신정동에 왔을 때 고쳤었습니다. 양천구 주민은 아녀도 어쩌다보니 우연의 일치로 양천구에 소재한 전자제품 수리센터만 방문하게 되네요.

이걸 대체 누가 출시된지 이제 갓 1년이 지난 LG의 플래그쉽 스마트폰 G5로 보겠습니까.

업무상 어쩔 수 없이 끼고 다니는 우중충한 검은색 케이스와 아작나버린 액정. 그리고 기포가 가득 찬 보호필름을 본 사람들이 다들 핸드폰 참 오래쓰신다고 말하고 갑니다만, 이거 이제 막 1년 다 되어가는 핸드폰입니다. 그 몇천원 아니 몇만원 아끼겠다고 파손보험을 가입하지 않은게 죄라면 죄겠죠.

액정을 지난해 11월에 교체하고, 12월에 또 깨트려 먹었으니... 약 5개월만에 액정교체를 목적으로 서비스센터를 방문하는 겁니다. 아 물론 액정교체가 아닌 다른 문제때문에 서비스센터는 중간에 몇번 방문했던걸로 기억합니다.

대로 한복판(신월로)에 소재한 LG전자서비스 양천센터.

뭐 좀만 더 나가면 영등포에도 서비스센터가 있습니다만, 이 근처에 거주중인 경우나 대도시 특성상 전자제품 서비스센터가 넘치고 또 넘치니 다른지역 서비스센터에서 만족스러운 결과를 얻지 못했을 경우 방문하기도 하겠죠.

1층과 2층은 전자제품 매장인 BEST SHOP이고, 3층이 오늘 찾아 갈 서비스센터입니다.

휴대전화 및 PC 전담 창구 13곳과 그 외 가전제품 수리 창구 2곳. 총 15개의 창구가 운영중입니다.

접수 후 약 10여분을 대기합니다.

기다리면서 V20도 만져보고, LG의 새 플래그쉽 스마트폰인 G6도 만져보곤 합니다. 나름 모듈형 스마트폰의 새 지평을 열은 획기적인 기기지만, 사실상 실패작으로 평가되는 G5보다야 당연히 좋겠지요. 극한의 상황에서 굴리고 또 굴려봐야 G5보다 더 나아진게 있는지 알아 볼 수 있을텐데 말이죠.

드디어 저를 호명하는 창구가 생겼습니다.

보다시피 아작난 액정과 GPS 수신 감도가 매우 떨어진다는 증상을 이야기 하고 본격적인 수리에 임하기로 합니다. A급 새 액정의 가격은 약 15만원. 근데 재고가 없다네요. 졸지에 얻어걸려서 8만원대의 재생액정으로 수리를 진행하기로 합니다.

액정교체야 뭐 일사천리로 진행되고, 기사분께서 GPS 감도를 확인하시고는 문제가 있다며 작은 금속덩어리와 테이프같은걸 열심히 떼고 붙이고를 진행하십니다. 종전에 한번 이 문제로 수리를 했던 적이 있었는데, 호환되는 부품이 아닌 다른걸 붙여놓았고 그마저도 작업을 진행하다 말았다 하네요. (...)

뭐 여튼 시간은 좀 오래 걸렸어도, 개선된 부품으로 건물 안에서도 GPS가 잘 잡히는 수준까지 만들어 주셨습니다.

재생 액정으로 교체하여 85,500원의 비용을 지불하고 왔습니다.

불과 3~4년 전 스마트폰 액정 교체비용은 10만원 안팍에서 처리가 되었던걸로 기억하는데.. 액정이 커지고 첨단 기능들까지 탑재되면서 교체비용이 정말 천문학적으로 올라가고 있습니다. 보험료 다달이 얼마씩 내는게 훨씬 이득이라는 생각까지 드네요.

G5의 무상보증 기간이 사실상 거의 다 끝나갑니다. 다음에 방문한다면 자잘한 수리 역시 비용을 지불해야만 하겠지요. 부디 별 탈 없이 남은 1년을 버텨주었으면 하는 바램입니다. 제발좀ㅠㅠㅠ