'삼성서비스'에 해당되는 글 6건

엘지폰 그리고 삼성폰을 각각 하나씩 가지고 다닙니다.

사실상 메인으로 사용하는 엘지폰은 나름 플래그쉽 기종이지만 처참히 망한 G5. 그리고 세컨드로 지난 겨울에 장만했던 삼성폰은 갤럭시J7 2016 입니다. 엘지폰은 최근까지도 수도없이 서비스센터에 들락거리고 있는 현실이고, 우리의 삼성폰은 버벅임 문제 때문에 메인보드를 교체받은걸 제외하곤 그나마 속을 덜 썩이고 있었습니다만, 삼성폰도 슬슬 문제를 일으키기 시작합니다.

핸드폰이 터치는 됩니다만, 액정에 불이 들어오지 않더군요. 뭐 액정에 불이 들어오지 않는 이상 사실상 액정이 깨져서 쓰지 못하는 핸드폰이나 크게 다를게 없는 상황입니다.

그런고로 오늘의 업무는 대치동에서 끝난지라 대치동에 소재한 삼성전자 서비스센터를 찾아봅니다. 선릉역 근처. 그러니까 포스코 사거리에 휴대전화만 전문적으로 수리해주는 서비스센터가 있다고 하는군요. 오늘의 마지막 종착지였던 한티역 뒷편 먹자골목에서 그래도 갈만한 거리니 삼성전자서비스 선릉휴대폰센터에 방문합니다. 

선릉센터라고 합니다만 선릉역 옆에 붙어있는것도 아니고, 삼성역과 선릉역 사이에 있습니다.

'포스코사거리' 혹은 '포스코 정관장 옆'이라고 설명하는게 훨씬 쉽게 알아먹힐 느낌이네요. 확실히 테헤란로 한복판에 있으니 찾기는 쉽습니다. 밤이 되면 고급 승용차들로 가득 차는 정관장 뒷골목으로 들어가는 그 길목. 정관장과 마주보고 있는 대종빌딩 2층에 소재해 있습니다.

대종빌딩인데 그리 크진 않은 종이 하나 세워져 있습니다.

수협 간판 옆으로 '삼성 휴대폰서비스'간판도 걸려 있네요. 수협 지점은 1층에 있습니다만, 우리의 삼성전자 서비스센터는 2층에 있습니다. 그런고로 계단을 타거나 엘리베이터를 타고 올라가야만 합니다.

계단이 높지는 않은데 여러번 돌아서 올라갑니다.

삼성전자서비스 선릉센터를 알리는 표지판들이 곳곳에 보입니다.

엘리베이터를 타고 올라오면 바로 앞에 보이고, 계단을 타고 올라오면 복도를 좀 거쳐야만 합니다.

접수는 역시 셀프로 진행됩니다만, 옆에서 여직원분들이 다 도와주시네요. 절차는 간단합니다. 접수를 마친 뒤 접수증을 들고 호명하는 창구로 가서 증상을 설명하면 됩니다. 크게 어렵지는 않습니다. 키오스크 사용에 익숙치 않은 경우라면 옆에서 다 도와줄테니 말이죠.

강남 테헤란로 한복판에 있는 센터 치고는 그리 넓진 않습니다.

그럼에도 하루에 수백명씩 찾아오는 고객들의 요구에 빠르게 대응하기 위해 총 26개의 핸드폰 전담 창구가 운영중입니다. 저를 부르는 엔지니어분께 찾아가 증상을 잘 이야기 하고 조금 기다리라 하시기에 여기저기 구경도 하고 전화도 하면서 기다리고 있었네요.

여타 다른 서비스센터처럼 시연용 기기들도 가져다 두었고, 삼성생명에서 운영하는 카페도 있네요.

다른 서비스센터에 갔던 경험을 되살려 보자면, 커피 그리고 율무차가 나오는 자판기가 하나씩은 있었던걸로 기억하는데 아쉽게도 자판기는 없었습니다. 물만 두어번 떠먹고, 이것저것 구경하기 바빴네요.

갤럭시노트7의 리퍼폰. 노트 FE(Fan Edition)입니다.

나름 현존하는 최강스펙의 스마트폰이던 노트7은 구조적인 배터리 결함으로 전량 회수조치된 삼성의 흑역사와도 같은 물건입니다만, 팬 에디션으로 새롭게 탄생했습니다. 물론 노트시리즈의 차기 모델이 나오기 전 약 두어달정도 팔고 말 물건이지만 탐나더군요. 둘 다 약정이 끝나기만을 고대해봐야겠습니다.

여튼 약 20여분을 대기한 끝에 수리가 된 제 핸드폰을 다시 받을 수 있었습니다. 원인을 알 수 없는 이유로 인해 액정에 불이 들어오지 않는다 하더군요. 여튼 무상으로 새 액정으로 교체받았습니다.

최근 제 손에 떨어지게 된 노트2를 활용하기 위해 선불유심까지 하나 질렀습니다. 

물론 사은품으로 피쳐폰인 코비폰을 받았지만, 코비폰은 잘 놔두고 유심만 노트2에 끼워 쓰기로 했다는 이야기는 종전에도 했었던걸로 기억하네요. 뭐 여튼 이 '갤럭시 노트2'는 사실상 모든 기능이 정상적으로 작동됩니다만, 외장 스피커에서 째지는 소리가 난다는 단점을 가지고 있습니다.

이 단점만 극복한다면 완전하기에, 결국 서비스센터를 찾기로 했네요.

홍성 시내 끝자락. 

하이마트,전자랜드와 같은 종합 전자제품 판매점을 비롯하여 LG 삼성 등 굴지의 전자제품 브랜드 매장과 서비스센터가 모여있는 공간입니다. LG전자 베스트샵 및 서비스센터와는 대각선으로 맞은편에 자리를 잡고 있답니다. 근처로는 쉐보레나 쌍용차 대리점들도 보이더군요.

역시나 1층은 디지털프라자 매장이고, 2층이 서비스센터입니다.

약 10여년 전만 하더라도 충남 서부권역에서는 홍성에 유일하게 서비스센터가 있었던 시절이 있었는데, 지금은 군단위 동네마다도 최소 하나씩 서비스센터가 존재하는 상황입니다. 그럼에도 언제나 삼성전자 서비스센터는 많은 사람들로 북적입니다.

서비스센터는 뭐 어느 지역이나 디자인 그리고 구성도 비슷하고, 편의시설도 비슷합니다.

번호표를 뽑고, 증상을 설명한 뒤 접수를 합니다. 접수 후 휴대폰 수리 창구에서 제이름을 호명하면 그 창구로 방문하면 되겠지요. 주변에서 휴대폰 수리 업무를 3년간 하다가 관두신 분의 이야기를 들어보면 나름대로 극한직업이라 합니다.

스피커 문제도 있지만 혹시나 어느 부분에 다른 이상이 있는지 제품 점검차 방문한 자리입니다.

물론 눈에 보이는 문제는 소리가 깨져서 나온다는 부분이겠지만, 혹시나 다른 부분에 치명적인 결함이 있을 줄 어찌 알겠습니까. 비록 이미 퇴물이 되어버려서 수리 자체가 아깝다고들 느낄만한 핸드폰이지만, 친절히 맞아줍니다.

제 이름을 호명하는 자리에 가서 앉고, 일단 스피커 문제부터 확인을 해 봅니다.

스피커 모듈부터 교체하고 전원을 켜 봅니다만, 상태는 진전이 없네요. 메인보드에 붙은 사운드카드가 문제라 보입니다. 다만, 보드 앗세이를 교체해야 하기 때문에 그냥 쓰는 편을 권유하더군요. 어짜피 메인폰도 아니고 선불유심 끼워서 쓰는 서브기기이니 스피커는 그 상태 그대로 쓰기로 했습니다. 

뭐 조금 불편한 수준이지 이어폰을 끼거나 블루투스를 활용하면 별 문제 없겠지요.