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지난 7월 말..


액정도 아니고 카메라 모듈과 글라스가 아작난 노트8을 수리하고 지불한 비용은 무려 16만5000원.



뭐 액정이 깨졌다면 저정도 비용이 나오는게 당연하다 생각할텐데, 백판넬 전체와 카메라 모듈을 교체하고 저 비용이 나왔습니다. 뭐 여튼 보험이 있으니 자기부담금만 내면 됩니다. 보험처리를 하러 갑시다.


일단 스마트폰 개통시 보험에 가입되어있는지 확인한 뒤 진행합니다. 가입되어있지 않다면 보험금을 청구 할 수 없습니다.


고객센터(1577-9420)에 전화하여 접수하고, 신청서를 팩스로 전송해도 된다고 합니다만.. 매번 까먹다가 모처럼만에 집에 박혀있는 일요일에 생각이 나서 진행을 하는데 당연히 고객센터는 휴무일테고 인터넷과 스마트폰을 통해 직접 신청 및 서류 제출을 하기로 합니다.


먼저, 'KT폰안심케어 온라인보상센터' 홈페이지에 접속합니다.



KT폰안심케어 온라인보상센터(https://www.ktphoneins.com/)


KT의 휴대전화/태블릿/웨이러블 기기의 보상보험은 현대해상과 DB손해보험 NH농협손해보험 세군데의 회사에 가입됩니다. 보험회사가 세군데나 있다 한들 자신이 가입된 보험사가 어디인지 기억 할 필요는 없습니다. 사고접수 후 서류제출만 하면 되니 말이죠.



한참 스마트폰 보급 초창기에 제작되고 그 이후로는 거의 손을 대지 않은 사이트입니다.


액티브X나 기타 쓰잘데기 없는 보안프로그램을 설치하라는 문구는 나오지 않습니다만, 알 수 없는 이유로 크롬에서는 진행이 제대로 되지 않아 IE를 사용합니다.



별도의 회원가입 절차 없이, 가입된 전화번호와 이름을 가지고 인증만 받으면 됩니다.


이런데서도 회원가입 하고 비밀번호 어렵게 만들라고 하면 머리 끝까지 화가 치미는데 말이죠. 과정이 그러했다면 평일날 전화로 처리하고 팩스로 구비서류를 보내고 말았을겁니다.



로그인을 마치고 다시 메인페이지로 돌아옵니다.


우측 메뉴의 '온라인사고접수'를 클릭하여 휴대전화가 파손 및 분실되었다는 사실을 알리도록 합시다.



초딩도 다 알겠죠? 잃어버렸으면 전손사고(분실/도난) 파손이라면 분손사고(파손/침수)


그렇습니다. 전손인지 분손인지의 여부를 파악하여 절차를 진행하기만 하면 됩니다. 예전에는 전손과 분손의 자기부담금이 달라서 분손임에도 전손급 수리를 요하는 경우 전손처리가 되었습니다만, 지금은 전손과 분손의 자기부담금 비율이 같은지라 단순히 접수 목적에 따른 분류로만 보입니다.



뭐 이런저런 개인정보 처리를 동의하면, 온라인 사고 접수 페이지가 나타납니다.



제가 로그인한 번호 그대로 인적사항이 기재됩니다.


휴대전화의 모델명과 가입된 보험상품 그리고 가입일자까지 상세히 나타나네요. 저는 메일주소와 비상연락처만 적어서 다음으로 넘어가면 됩니다.



사고 개요 및 파손사항을 작성합니다.


6하원칙에 따라 캐묻습니다. 그대로 작성하는데, 녹색 체크가 된 부분은 필수 입력 사항입니다.


작성을 마친 뒤 다음으로 넘어가면, 온라인에서 작성된 보험금 청구서가 보이게 될 것입니다.




온라인에서 작성된 보험금 청구서.


따로 체크하거나 서명하거나 해야 할 부분은 없습니다. 그냥 한번 쭉 훑어본 뒤에 최종저장 버튼을 눌러 제출하기만 하면 접수절차는 모두 끝났습니다. 물론 유선 고객센터로 연락한다면 팩스나 이메일을 통해 양식을 보내주고, 수기로 작성해서 제출해야만 하겠죠.



다시 메인페이지로 돌아와서 증빙서류를 제출하도록 합시다.



사고접수 및 서류제출 페이지입니다.


보험금청구서와 개인(신용)정보_처리동의서는 온라인 접수시 자동으로 제출됩니다. 서비스센터에서 받아 온 견적서와 전산영수증 그리고 명의자 본인의 신분증만 첨부하면 됩니다.



서류 업로드 방법이라고 소개된 내용은 총 세가지.


모바일앱을 사용하거나, 스캐너로 이미지를 뜨거나, 그게 아니라면 스마트폰으로 사진을 촬영하여 문자메시지 보내는 곳에 이메일 주소를 입력하여 파일을 첨부하여 전송한 뒤 그 파일을 다운로드 받아 첨부하라고 합니다.


여튼 가장 쉬운 방법은 모바일앱 사용. 모바일 앱을 설치하여 실행합니다.


QR코드를 인식하지 않아도 구글 플레이스토어에서 검색만 하면 애플리케이션이 나온답니다.



애플리케이션에서는 사고접수가 불가능합니다. 말 그대로 업로드용 애플리케이션입니다.


'서류제출'을 클릭하고 서류를 카메라로 촬영하기만 하면 됩니다. 리사이징도 혼자 알아서 하니 우리가 신경 쓸 일은 아무것도 없습니다.



보험금청구서와 개인(신용)정보_처리동의서는 이미 제출했으니 패스.


견적서와 전산영수증 그리고 신분증 사진만 업로드 하면 됩니다. 




찍어서 올리면 끝.



평일기준 1~2일 내로 심사 결과를 통보한다 합니다.


심사 결과가 나오면 바로 통장으로 보험금이 입금되겠죠. 무조건 수기 팩스만 받았던 예전에 비한다면 정말 절차가 간단해졌습니다. 약 3만 5천원정도 공제된 금액이 조만간 입금되겠죠. 뭐 일단 공제금액이 있어 손해는 손해인지라 앞으로는 부디 보험처리를 할 일이 없었으면 좋겠습니다. 




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KT 휴대전화를 약 10년의 세월동안 사용하고 있습니다.


물론 번호도 그대로 번호이동을 한 적도 없구요. 그렇지만 장기고객에게 주는 혜택이라고는 뭐가 있는지도 몰랐고 받아먹지도 못했던 호갱님으로 살고 있었지만 문자가 하나가 오더군요. 아래와 같이 말입니다. 


요약하자면 "호갱님께서 2년 이상 KT를 이용 해 주셔서 우리가 선심을 쓴다" 이 내용이더군요.



2년 이상 olleh 모바일을 사용하신 고객님께 감사의 마음으로 팝콘(혜택쿠폰)을 드립니다.

'팝콘이란? 1년에 4번 골라 받는 무료혜택 쿠폰'


그동안 핸드폰 바꿀 때 마다 에이징을 해서 이 혜택을 보지 못했던 건가? 아니면 이번에 새로 KT에서 고객님들께 퍼주는 혜택인가는 잘 모르겠는데.. ㄹㄹ웹에서 댓글 병림픽을 의미하는 팝콘 터진다는 용어가 생각나는건 뭘까요.


데이터 1GB

올레TV 모바일팩 1개월 이용권

청소년용 5000알

30분 무료통화


요 네가지 중에 하나를 선택하면 된다고 합니다. 쿠폰은 핸드폰 명의자 본인만 사용이 가능하고 올레닷컴이나 휴대폰 인증을 통해 진행하라고 하는군요. 어짜피 휴대폰이니 휴대폰 인증으로 가도록 합니다.



MMS로 받은 링크를 클릭하니 서비스 이용 약관에 동의를 하라고 하는군요.


혹여나 KT가 외부 업체에 마케팅용으로 개인정보를 팔아먹으려는 목적으로 장기사용 호갱님들을 미끼로 낚으려고 할 수 있으니 일단 한번 살펴보도록 합시다.



자세히 보기 버튼을 누르니 이렇게 뜨는군요.


데이터를 받을 수 있는 요금제와 통화를 받을 수 있는 요금제 그리고 알을 받을 수 있는 요금제가 다 따로 있습니다. 청소년 요금제는 5000알 아니면 올레티비 모바일팩 무료이용권밖에 선택이 불가하군요. 알 요금제를 사용하는 청소년이라면 야자시간에 티비나 보라고 올레티비 모바일팩 이용권을 선택하는게 유리할듯 합니다.


그 대신에 일반 LTE 요금제와 3G 요금제 고객에 한해서는 알을 제외한 모든 쿠폰을 선택 가능합니다. 티비가 없는 환경에서 일하거나 티비를 눈치 안보고 봐도 되는 환경에서 일을 한다면 저는 올레티비 모바일팩 이용권을 선택하겠지만 그런 환경도 아니고 데이터가 부족해서 허덕이는 삶을 살고 있으니 데이터 1GB를 선택하기로 합니다.


P.S 통화 30분 요금 해봐야 10초에 18원 기준으로 30분에 3240원입니다.

올레티비 lte전용 모바일팩의 경우 월정액 5000원이고 1GB 데이터 충전 비용은 LTE 기준 13000원입니다.  KT를 가장 많이 뜯어 먹을 수 있는 방법은 데이터 쿠폰을 받는 방법이네요.



이용약관을 확인 해도 보험사로 정보를 넘긴다 이런 내용은 없으니 마음놓고 인증 절차에 들어갑니다.


전화번호를 입력하고 인증번호를 넣어주면 됩니다.



인증번호도 곧바로 도착하는군요. 인증번호를 넣어주면 지긋지긋한 인증절차는 마무리 됩니다.



인증번호는 금방 확인이 되는군요. 이제 팝콘 튀기러 본격적으로 들어 갑니다!



다만 선택지에는 선택을 하지 못하는 부분까지 선택이 가능하게 나와 있습니다.


그리고 한번 선택하면 절대 바꿀 수 없다는 안내문까지 나와 있네요. 여기서 등록버튼을 누르면 내가 원하는 쿠폰을 등록 할 수 있습니다. 당연히 가격을 생각한다면 추가 충전 데이터이고 사용 빈도를 생각해도 데이터 1GB니 데이터 쿠폰을 등록하기로 합니다.


??????? 아니 선물 준다고 거창하게 문자도 보내고 인증까지 시켜놓고 못준다고?!!!!!


기타 사유로 가입이 불가능하다고 하는데.. 그럼 뭐 어쩌자는걸까요.. 일단 날이 밝으면 상담원에게 문의를 해 봐야 할 것 같습니다. 그동안 챙겨주지 않던 장기고객 혜택을 준다고 어쩌고 하면서 다 줄것처럼 하더니만 막판에 뒷통수를 팍 때리는군요..ㅠㅠ




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