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또 액정이 나갔습니다...



지난해 10월 액정 교체 후 한번 더 떨어뜨려 모서리 유리가 깨져있었는데, 일요일 오전에 씻고 나갈 준비를 하다가 체중계에 핸드폰을 떨어뜨리고 말았습니다. 엣지패널의 특성상 케이스를 끼우고 다니지 않으면 살짝만 떨어뜨려도 액정이 깨지는듯 합니다. 


터치패널은 다행히 파손되지 않아 터치는 잘 되는데 액정 백라이트가 들어오질 않더군요. 그러니까 전화가 오면 감으로 터치하여 전화를 받을 수 있는 수준으로 눌리긴 눌리는데 화면이 보이지 않아 오는 전화를 받는 일 말고는 할 수 있는게 아무것도 없는 상황이라는 말입니다.



그나마 핸드폰이 하나 더 있고 어지간한 연락처도 동기화되어있어 망정이지..


그게 아녔더라면 일요일 그리고 월요일까지 누가 전화를 해줘야만 받을 수 있지 문자나 카톡은 볼 수 없는 그런 답답한 상태로 버텼어야 할 겁니다. 이럴때는 전화기를 두개 가지고 다니는게 확실한 장점이네요.



분명 최근에도 왔었죠. 지난 4월 초. 일본 여행을 가기 전 들렸습니다.


갤럭시J7(2016)의 충전단자 교체를 위해 찾은 뒤 약 3개월만에 다시 찾은 삼성전자서비스 홍성센터. 따로 바뀐건 없습니다. 월요일 점심시간대에 방문했는데 대기고객이 아무도 없었습니다. 제가 들어가서 담당 엔지니어를 배정받으니 하나 둘 들어오기 시작하더군요.





담당 엔지니어에게 갤럭시노트8을 건네드리고 잠시 휴식을 취합니다.


4월에는 에어컨과 에어드레서의 전시코너가 없었는데 그 새 생긴듯 합니다. 요즘 무풍에어컨은 에어컨처럼 생기지 않았네요. 가성비를 중시하는 저는 위니아 에어컨을 3년 전 12개월 할부로 구매하여 설치한 뒤 에어컨에는 별 관심이 없습니다.



수리는 일사천리로 진행됩니다.


약정은 대략 8개월정도 남아있습니다. 그동안 보험으로 타먹은 수리건수만 이번을 포함한다면 총 세건이 되겠네요. 카메라 모듈과 백판넬을 교체했고 액정도 이번을 포함하여 두번 교체했으니 핸드폰의 겉 케이스는 사실상 처음 구매했을 당시 달려나왔던 물건들이 아닙니다.


그나마 이번에는 보험을 들어놨으니 망정이죠. 보험이 없었더라면 하루종일 쌍욕을 달고 살았을겁니다.



보험 청구를 위한 서류까지 발급받은 뒤 서비스센터를 빠져나옵니다.


디지털프라자를 거쳐 주차장으로 나가네요. 새 액정에는 비닐이 씌워져 있었고, 그 비닐을 벗겨내면 보호필름이 붙여져 있다고 합니다. 남들은 사자마자 벗겨낸다는 자동차 비닐 역시 6개월 2만3천km를 타면서 하나 안떼고 다니는 사람인데 핸드폰 역시 제 손으로 비닐을 떼어 낼 일은 없을겁니다. 어짜피 비닐을 떼어내도 액정보호필름이 붙어있다 하지만 말이죠.



수리비 명세서와 카드 결제 영수증. 그리고 담당 엔지니어의 명함을 받아왔습니다.



이미 여러번 진행하여 익숙해진 폰안심케어 보상금 청구 절차대로 서류를 촬영하여 접수하면 됩니다. 초창기만 하더라도 분손 자기부담금 5만원 선에서 어지간한 전손급 수리까지 처리가 되었지만, 구성 부품과 출고가는 점점 올라가고 온갖 뽐거지들이 악용하면서 손해율이 높아진지라 현재는 자기부담금 비율이 점점 높아져 수리비의 25%를 공제한다고 합니다.


다음에는 또 액정을 교체하러 서비스센터에 간다는 포스팅을 하지 않기를 바라며 글을 마칩니다...


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최근 제 손에 떨어지게 된 노트2를 활용하기 위해 선불유심까지 하나 질렀습니다. 


물론 사은품으로 피쳐폰인 코비폰을 받았지만, 코비폰은 잘 놔두고 유심만 노트2에 끼워 쓰기로 했다는 이야기는 종전에도 했었던걸로 기억하네요. 뭐 여튼 이 '갤럭시 노트2'는 사실상 모든 기능이 정상적으로 작동됩니다만, 외장 스피커에서 째지는 소리가 난다는 단점을 가지고 있습니다.


이 단점만 극복한다면 완전하기에, 결국 서비스센터를 찾기로 했네요.



홍성 시내 끝자락. 


하이마트,전자랜드와 같은 종합 전자제품 판매점을 비롯하여 LG 삼성 등 굴지의 전자제품 브랜드 매장과 서비스센터가 모여있는 공간입니다. LG전자 베스트샵 및 서비스센터와는 대각선으로 맞은편에 자리를 잡고 있답니다. 근처로는 쉐보레나 쌍용차 대리점들도 보이더군요.



역시나 1층은 디지털프라자 매장이고, 2층이 서비스센터입니다.


약 10여년 전만 하더라도 충남 서부권역에서는 홍성에 유일하게 서비스센터가 있었던 시절이 있었는데, 지금은 군단위 동네마다도 최소 하나씩 서비스센터가 존재하는 상황입니다. 그럼에도 언제나 삼성전자 서비스센터는 많은 사람들로 북적입니다.



서비스센터는 뭐 어느 지역이나 디자인 그리고 구성도 비슷하고, 편의시설도 비슷합니다.


번호표를 뽑고, 증상을 설명한 뒤 접수를 합니다. 접수 후 휴대폰 수리 창구에서 제이름을 호명하면 그 창구로 방문하면 되겠지요. 주변에서 휴대폰 수리 업무를 3년간 하다가 관두신 분의 이야기를 들어보면 나름대로 극한직업이라 합니다.



스피커 문제도 있지만 혹시나 어느 부분에 다른 이상이 있는지 제품 점검차 방문한 자리입니다.


물론 눈에 보이는 문제는 소리가 깨져서 나온다는 부분이겠지만, 혹시나 다른 부분에 치명적인 결함이 있을 줄 어찌 알겠습니까. 비록 이미 퇴물이 되어버려서 수리 자체가 아깝다고들 느낄만한 핸드폰이지만, 친절히 맞아줍니다.



제 이름을 호명하는 자리에 가서 앉고, 일단 스피커 문제부터 확인을 해 봅니다.


스피커 모듈부터 교체하고 전원을 켜 봅니다만, 상태는 진전이 없네요. 메인보드에 붙은 사운드카드가 문제라 보입니다. 다만, 보드 앗세이를 교체해야 하기 때문에 그냥 쓰는 편을 권유하더군요. 어짜피 메인폰도 아니고 선불유심 끼워서 쓰는 서브기기이니 스피커는 그 상태 그대로 쓰기로 했습니다. 


뭐 조금 불편한 수준이지 이어폰을 끼거나 블루투스를 활용하면 별 문제 없겠지요.


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