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올해 1월이었군요.

미국산 대우 전기차를 고치러 갔다가 아이폰을 떨어뜨려 전신이 대우전자 서비스센터였던 위니아에이드에 가서 아이폰의 후면 유리 파손을 수리하고 왔던 일이 말이죠..

당시에도 애케플. 애플케어 플러스(AppleCare+)에 가입하여 4만 원만 내고 후면 유리만 교체하고 왔었습니다. 애초에 기기 구입과 함께 애플케어 플러스도 함께 구입하였기에 별다른 고민 없이 바로 서비스센터에 갔었죠. 구입 시점으로부터 2년간 지원되는 애케플의 만료가 2개월도 채 남지 않은 시점에서 결국 또 애케플을 쓰게 만듭니다. 돈이 아깝다 느낄 정도로 쓸 일이 없어야 하는 서비스인데 말입니다.

네. 또 아작 났습니다. 이번엔 카메라 렌즈 커버까지도 깨져버렸네요.

아이폰 15시리즈 이후로는 후면 유리만 따로 교체가 된다고 합니다. 그래서 또 유리 교체겠거니 생각하고 위니아에이드 홍성센터를 찾아갑니다. 전국에서 유일하게 군 단위 지역에 소재한 애플 서비스센터입니다. 천안 아산을 제외하고 주변에 인구가 더 많은 서산시나 보령시 당진시에도 존재하지 않는 애플 서비스센터가 무려 홍성에는 있는 겁니다.

파손을 인지하고 바로 서비스센터의 예약을 마쳤습니다. 곧바로 서비스센터로 달려갔네요.

잘 아시다시피 대유위니아그룹의 상황이 영 좋지 못합니다.

매각이 불발되어 옛 만도기계 공작사업부를 뿌리로 둔 에어컨과 김치냉장고 딤채로 알려진 위니아는 파산했고, 광주공장을 운영하는 위니아전자매뉴팩처링 역시 파산했습니다. 대우전자를 뿌리로 둔 위니아전자 역시 회생신청을 냈으나 기각되어 파산을 앞두고 있습니다. 그런 와중에도 위니아에이드는 애플 제품을 비롯한 외국계 기업의 전자제품 수리를 대행해 주며 꽤나 좋은 실적을 내고 있네요. 위니아에이드만 새 주인을 찾아 살아남지 않을까 생각됩니다.

대우 로열티가 부담된다며 대우를 떼어낸 대가는 해외 매출로 의존하던 회사를 계열사들까지 역사의 뒤안길로 사라지게 만들었습니다. 대우를 부정하며 쉐보레는 튼튼한 미국차다 물고 빨고 난리를 피우던 쉐슬람들의 말로를 보는 것처럼 말이죠.

그냥 후면 유리 교체겠거니 하고 갔더니만, 유심히 살펴보시더니 리퍼라고 하시네요.

힘을 줬을 때 위쪽에 틈이 생긴다고 합니다. 여튼 리퍼 판정을 받고 애플케어 플러스의 최대 자부담금인 12만 원을 결제합니다. 그리고 바로 그 자리에서 리퍼폰을 뜯어 데이터를 옮겨줍니다.

좌측은 기존 기기. 우측은 새 리퍼폰입니다.

새 아이폰을 사서 셋팅 할 때와 비슷하게 절차가 진행되네요. 어차피 클라우드에 꾸준히 백업이 되어있기에 데이터 유실의 걱정은 없었고, 당연하게도 유실된 데이터 없이 이용하던 상태 그대로 리퍼폰으로 모든 정보가 옮겨왔습니다. 기존 기기는 초기화하여 본사로 보낸다고 하네요.

아이폰 15 출시 당시에 구매했던 기기인데 1년 10개월정도 쓰고 리퍼를 받게 되었습니다. 채 두 달도 남지 않은 애케플 기간 동안 무탈히 쓰고 앞으로도 부디 별 탈 없이 사용할 수 있었으면 좋겠습니다. 이제 진짜 깨지면 답이 없으니 말입니다ㅠㅠ

아이폰을 구입하여 사용한지도 벌써 2년이 넘었습니다.

다행히 2년간 분실이나 파손 없이 잘 버텨왔네요. 배터리가 빨리 소모되는 느낌이라 확인하니 배터리 수명이 79%까지 떨어졌습니다. 80% 이하로 떨어지면 교체 대상인데, 이전에 개통하며 들어뒀던 KT 보험이 13개월차부터 자부담금 4만원만 부담하면 보험으로 배터리 교체를 할 수 있게 해줍니다. 그리고 사진을 촬영하면 좌측 하단에 반점같은것이 같이 찍혀나옵니다.

전국에 대우전자(위니아SLS) 서비스센터를 비롯하여 애플 제품의 A/S를 진행하는 서비스센터 아무곳에나 찾아가서 수리를 받거나 리퍼를 받으면 됩니다만, KT에서 직영으로 운영하는 서비스센터가 있다고 합니다. KT를 사용하는 고객만 이용이 가능한데 수리비가 조금 저렴하기도 하고 다른 서비스센터가 먼저 전액을 결제한 뒤 보험금을 청구하여 수리비 차액을 받지만 KT에서 운영하는 서비스센터는 수리와 함께 보험금 청구가 진행되며 자부담금만 납부하면 됩니다. 물론 그 자부담금도 10만원까지는 KT 포인트로 낼 수 있다고 하네요.

일도 없고... 점심이나 먹고 KT A/S센터를 예약하고 산본으로 갑니다.

KT PLAZA(전화국)에 딸려있는 아이폰과 아이패드 전문 수리점이라 보면 될 것 같습니다. 전국에 약 20곳이 성업중인데, 홈페이지에 방문하여 위치를 확인하고 방문하면 됩니다. 예약기능이 있어 예약을 하고 갔는데 대기인원이 없으면 바로 수리를 진행해주더군요.

https://ktac.modoo.at/

KT 서비스센터의 위치는 해당 홈페이지에서 확인하시면 됩니다.

대전으로 갈까 하다가 결국 산본으로 갔네요. 수원쯤에 하나 있었으면 더 가깝고 좋았을텐데... 가장 가까운 서비스센터가 산본역 앞 로데오거리에 있어 그곳으로 향했습니다. 참고로 주차는 어렵습니다. 산본역 공영주차장이나 인근 유료주차장에 차를 세워야 합니다.

KT플라자 산본점 안에 있습니다.

플라자는 물리적인 전화국의 업무를 제외하고 예전 전화국에서 하던 서비스 업무를 대부분 처리한다 보면 될 것 같습니다. KT의 자회사 KT M&S에서 운영하며 일반적인 휴대전화 판매와 개통부터 서비스 변경 해지와 같은 서비스를 진행하지요. 주요 번화가나 도심에 KT 플라자는 대부분 전화국이던 자리에서 영업합니다만, 산본의 KT플라자는 산본역 앞 로데오거리 광장 앞 커다란 건물 1층에 자리잡고 있었습니다. 

문을 열고 쭉 들어가면 아이폰 서비스센터가 자리잡고 있습니다.

창구는 두개. 직원도 둘. 다행히 대기하는 사람이 없어 들어가서 바로 서비스를 진행합니다. 이런저런 문제로 수리를 받으러 왔다고 하니 보험 가입 여부를 물어보고 바로 진단에 들어갑니다. 배터리 양은 바로 보이는 문제고 카메라의 경우 유리만 따로 나오는게 아니라 모듈을 교체해야 하는데 둘 다 따로 수리하느니 그냥 리퍼를 받으라고 그러네요.

결국 리퍼를 결정하고 바로 보험금 청구서류를 작성합니다.

KT A/S센터 전용 보험금 청구서를 작성합니다.

형광펜으로 찍어준 부분만 잘 작성해서 제출하고, 보험사에 확인전화를 걸어주면 그 전화를 받고 상담원이 물어보는 질문에 답변만 해주면 됩니다. 보험금 지급 승인이 떨어진 이후 바로 작업이 진행됩니다. 작업이래봐야 기존 기기를 초기화하고 리퍼폰을 등록해서 받아오면 되는지라 크게 거창하지도 않습니다.

작년 12월 1일부터 포인트 사용한도가 생겨났습니다.

이전에는 KT 포인트가 있다면 자기부담금이 10만원을 넘어간다 쳐도 전액 사용이 가능했는데, 지금은 최대 10만원까지 사용이 가능하다고 합니다. 아이폰 11 Pro의 리퍼 자기부담금은 12만원. 즉 2만원만 결제하면 됩니다. 배터리만 교체하는 경우 자부담이 4만원이니 포인트만 사용해도 되겠죠.

리퍼폰을 수령합니다.

국내에 아이폰을 처음 들여온 통신사가 KT고, 아이폰 3GS의 등장은 대한민국 통신업계의 판도를 확 바꿔놓았습니다. 물론 지금은 SK도 LG도 아이폰을 판매하고 자급제로 사는 비중도 많이 높아졌지만, KT를 사용한다면 2년짜리 애플 케어플러스 대신 비슷한 가격에 3년까지 보장되는 통신사 보험이 이득이라기에 가입했는데 거의 사용하지 않는 멤버십 포인트로 자부담금을 낼 수 있다는게 큰 장점이 아닐까 싶네요.

리퍼 직전 기존 아이폰의 상태를 진단하는데도 엄청 느리더군요. 초기불량이 있던 기기임이 확실했고 구입한지 얼마 지나지 않아 홍성 대우전자 서비스센터에 가니 자신들은 진단 할 수 있는 장비가 없어 다른곳으로 가라고 했던지라 2년을 참고 썼습니다. 

결론은 진작 초기불량으로 교환을 받았어야 하는 기기였는데.. 이제야 다른 이유로 교체하네요.

수리비 2만원을 결제합니다. 3만 9천원은 강화유리값이네요.

액정보호필름을 판매하냐고 물어보니 자기네는 고가의 벨킨 제품만 판매한다고 합니다. 근데 뭐 이게 기계로 붙이는거라 그러네요. 기본이 2만원 급에 따라 좀 더 비싸지기도 하는데, 페이스북에서 광고로 봤던 프라이버시 강화유리가 있어 그걸로 붙여보았습니다.

그간 저렴한 강화유리 정말 많이 사다 붙였습니다만, 대부분 1개월 이내에 깨져버렸고 최근 2~3개월은 그냥 포기하고 다 떼어버리고 사용했습니다. 생각보다 액정 기스가 많이 생기더군요. 그래서 수리비보다 더 비싼 돈을 주고 강화유리를 붙였습니다. 아마 이전보다는 핸드폰을 들고 다니는 시간이 적어 좀 더 오래 가겠죠.

아이폰을 처음 구입해서 사용한지 2년이 지났습니다. 2년만에 사실상 새 핸드폰을 구입한거나 마찬가지인 리퍼폰을 받았으니 앞으로 더 잘 버텨봐야죠. 디자인도 신형이나 아주 큰 차이도 없고 크게 느리거나 답답하지도 않습니다. 아이폰만 쓰는 사람들은 항상 아이폰만 찾는다는 사실을 다시금 느끼고 갑니다.