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4년 전에도 추석 연휴에 핸드폰이 망가졌었고..

작년에는 갑자기 아이폰의 유심이 죽어버려서 고생했었는데 명절 연휴에 꼭 핸드폰이 망가지더군요.

어차피 전화기를 두 개 사용하는지라 크게 문제는 없었습니다만, 또 Z플립 5의 액정이 맛이 갔습니다. 4년 전에 노트 8의 액정이 맛이 가서 가성비가 좋았던 V50 중고를 구입했었고 그걸 잘 쓰다가 지난해 초에 정상해지 플립 5를 시세 이하에 판매하는 글을 보고 구입하여 V50을 저렴하게 처분하고 플립 5를 사용하고 있었는데 이제 플립도 보내줘야 할 시기가 온 것 같습니다.

화면이 펼쳐진 상태로 떨어뜨렸는데, 그냥 맛이 갔더군요.

가져와서도 무상으로 한 번 교체했었고, 작년 8월에도 액정이 펼쳐진 상태로 떨어뜨려서 생돈 37만 8000원을 주고 액정을 교체했었죠. 그렇게 가져와서 액정만 두 번 교체했습니다.

뭐 처음 유상수리야 내가 당시 시세보다 저 돈 이상 싸게 샀던 물건이라 그냥 시세에 맞게 샀다고 생각하고 저 돈을 내고 고쳤지만 이번에는 도저히 고치지 못하겠더군요. 물론 시세도 많이 떨어져서 S급 제품이 액정 수리비보다 저렴한 수준까지 내려왔습니다. 그래도 1년 반 잘 썼는데, 결국 수리를 포기하고 교체를 결심하게 됩니다.

옛날 폴더 피쳐폰처럼 외부액정에 아기자기한 배경화면을 띄워놓는 것이 상당히 예뻐서 플립을 또 쓰고 싶었습니다만 플립 7을 구입할지 S25를 구입할지 고민하다 결국 S25로 결정했습니다.

계산기를 두들겨 보니 지금 상황에서 자급제에 알뜰폰 저가 요금제는 빙하기고 그냥 통신사향 단말기를 개통하는 게 더 유리하더군요. 단통법 폐지 이후 대놓고 차비를 주는 핸드폰 판매점들이 정말 많습니다. 일반 S25는 사실상 공짜폰에 차비까지 수십만 원 얹어주는 핸드폰이 다 됐고, 플립 7 역시 번호이동으로 통신사를 옮기면 소정의 차비를 준다고 합니다만 그보다 네 배 이상의 차비를 주는 S25로 결정하고 SK 번호이동을 신청했습니다.

SK 번호이동 109 요금제 6개월에 보험 2개월 마이스마트콜 2개월.

거기에 꽤 짭짤한 차비까지 준다네요. 자급제에 알뜰통신사 조합보다 20만 원 이상 저렴합니다.

더 저렴한 요금제나 부가서비스를 조절하여 차비를 더 받거나 덜 받기도 합니다만, 내내 계산기를 두들겨 보면 그게 그거거나 부가서비스가 몇개 더 들어간 것이 내는 돈을 감안해도 차비를 더 주는 편입니다. 액정이 이렇게 될 줄 모르고 메뚜기질로 회선을 옮긴 지 한 달 정도밖에 지나지 않아 중립기관을 통해 번호이동을 해야 되는지라 결국 평일인 오늘 절차가 진행되고 기기는 택배로 받기로 했습니다.

불편해서 새 폰을 빨리 좀 받았으면 좋겠는데, 내일은 개통 할 수 있었으면 좋겠네요.

플립 6가 공개되지 않았으니 아직까지도 최신형 폴더블폰인 갤럭시 Z 플립 5.

지난 3월 말에 당근마켓에 올라온 실사용 6개월 된 흠집 없고 하자 없는 제품을 55만 원이라는 혜자급 가격에 혹해 구입한 뒤 잘 쓰고 있습니다만.. 제가 전화를 걸면 상대방이 하나같이 초기에 제 목소리가 들리지 않는다고 하더군요. 그래서 시간이 난 김에 서비스센터에 가서 진단을 받아보기로 합니다.

개인 간의 거래로 중고로 구입한 제품이지만, 무상보증기간은 24개월입니다. 고로 내부적인 문제라면 보증수리를 받을 수 있겠죠. 

삼성전자 서비스센터는 정말 오랜만에 옵니다.

아이러니하게도 이 서비스센터에서 있었던 일이 아이폰을 사용하게 된 계기가 되었습니다.

지금도 전화기를 두 대 사용합니다만, 2020년 2월 코로나가 창궐하기 직전인 당시에 업무용으로 갤럭시 J7(2016)을 사용하고 있었는데 충전 단자가 고장 나서 단자만 교체하여 사용하려고 서비스센터에 왔습니다만, 담당 직원이 제대로 보지도 않고 그냥 기기를 바꾸라고 해서 상당히 기분이 나빠 그간 써보고 싶었던 아이폰으로 바꿨었습니다.

이 아이폰을 4년간 사용했고, 지난해 11월 15 PRO MAX로 바꿨었죠. 개인용과 업무용의 경계가 모호해졌습니다만, 아이폰과 안드로이드폰 두 개를 사용하게 된 계기가 당시 이 서비스센터 직원의 불친절함 때문이었습니다.

이후로 노트 8은 V50 중고로 교체했고, 휴대전화를 들고 삼성전자 서비스센터에 올 일은 당연히 없었죠. 아쉽게도 LG전자가 휴대폰 사업에 철수하며 다시 삼성폰을 쓰게 되어 이곳을 찾아오게 되었습니다.

다행히 단 한 번도 떨어뜨리지 않고 잘 썼습니다.

아이폰은 구입하여 개봉한 지 20시간도 지나지 않은 시점에서 떨어뜨려 찍힘이 발생했는데 다행히 충격에 취약하다는 플립은 사소한 떨어뜨림 없이 잘 쓰고 있습니다. 갤럭시 기기들도 플립 4, S23 이후 모델부터 eSIM을 지원하는지라 해외에서 아이폰으로 테더링을 켜서 쓰지 않고 두 기기 모두 eSIM을 신청하여 사용해도 됩니다만, 아쉽게도 이 핸드폰을 구입하고 얼마 지나지 않아 크게 다쳐서 여행을 가지 못하는 처지네요.

1층은 가전제품 판매매장인 삼성스토어, 2층이 서비스센터입니다.

예전에는 디지털프라자라는 브랜드로 판매점을 운영했었는데 지금은 삼성스토어로 명칭이 변경되었습니다.

1층 삼성스토어에서는 가전제품을 판매하고, 2층 서비스센터에서는 서비스를 진행합니다.

1층에도 제품 상담을 받는 손님들이 좀 있었지만, 거의 서비스센터를 찾는 고객들이었네요.

고객보관용 접수증

호출번호는 휴대폰 뒷자리. 휴대전화를 담당하는 엔지니어만 열명이 넘어가는지라 금방 엔지니어가 배정되고 수리도 금방 진행됩니다. 담당 엔지니어는 여성분이셨고 상당히 친절하셨습니다.

예전엔 창구에서도 함께 접수를 진행했던 것 같은데 요즘은 100% 무인접수네요.

접수에 어려움을 겪는 노인분들이 오셔도 무인접수를 도와줍니다.

그래도 아직 현행 플래그쉽 제품이라고 서비스센터 한편에 동일 제품이 전시되어 있네요.

전시용 플립 5 사이에 제 플립 5를 올려두고 사진을 촬영합니다. 그리고 곧 담당 엔지니어분이 저를 부르더군요. 증상을 얘기하고 잠시 대기합니다. 다행히 증상이 바로 나타나더군요. 마이크의 문제인지 힌지의 접촉불량으로 발생하는 문제인지 확인하고 수리 방향을 안내해 줍니다.

결론은 하단 마이크와 힌지 둘 다 교체했습니다.

플립 5에는 마이크가 두 개 있다고 하는데 하단 마이크가 작동하지 않는다고 하네요. 그래서 상대방에게는 통화 초기에 아무 소리도 들리지 않았다고 합니다. 하단 마이크가 따로 나오는 부품이 아니라 마이크와 충전단자가 어셈블리로 붙어있어 그 두 개를 교체하고 액정과 배터리 몰딩까지 다 같이 붙어있는 힌지까지 교체했다고 합니다.

그래도 5세대 모델까지 오며 힌지 내구도가 향상되었다고 합니다만, 아직까지도 힌지 관련 문제가 빈번하게 발생하나 봅니다. 다행히 무상수리로 해결되었네요. 힌지에 흠집이 있거나 액정이 파손되었다면 무상수리가 어렵다고 하네요. 액정 반납 조건으로도 40만 원을 지불해야 한다고 합니다. 무섭네요. 삼케플도 가입이 어렵고 중고폰 보험도 6개월이 지났다고 가입이 안되던데 정말 조심히 써야 합니다.

기존에도 기스 하나 없이 깔끔했었습니다만, 비닐까지 붙어있는 새 몰딩으로 교체되었습니다.

좋네요. 좋아요. 당연히 저는 새 제품의 비닐을 자력으로 떼어내지 않는 사람이기에 자연적으로 떨어질때까지 유지하기로 합니다.

힌지에도 역시 비닐이 붙어있네요.

힌지도 교체되었습니다. 열리고 닫히는 느낌이 좀 더 묵직해졌습니다. 그래도 며칠 쓰다 보니 이전과 큰 차이는 없어지더군요. 부디 새로 교체된 힌지는 접촉불량 없이 오래 쓸 수있었으면 좋겠습니다.

전면 액정을 제외한 케이스와 액정이 모두 신품으로 교체되었습니다.

핵심 부품들이 교체된 상태로 바로 팔아먹으면 제가 구입했던 가격보다 훨씬 더 받을 수 있겠습니다만, 그럴 생각은 없습니다. 단순히 제가 통화를 걸면 상대방이 소리가 안 들린다고 얘기해서 수리를 위해 서비스센터를 찾았습니다만, 단순한 작업이 아닌 꽤 큰 교체작업이 진행되었습니다. 앞으로 이 기기가 수명을 다하는 그날까지 무탈히 사용했으면 좋겠습니다.