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플립 6가 공개되지 않았으니 아직까지도 최신형 폴더블폰인 갤럭시 Z 플립 5.

지난 3월 말에 당근마켓에 올라온 실사용 6개월 된 흠집 없고 하자 없는 제품을 55만 원이라는 혜자급 가격에 혹해 구입한 뒤 잘 쓰고 있습니다만.. 제가 전화를 걸면 상대방이 하나같이 초기에 제 목소리가 들리지 않는다고 하더군요. 그래서 시간이 난 김에 서비스센터에 가서 진단을 받아보기로 합니다.

개인 간의 거래로 중고로 구입한 제품이지만, 무상보증기간은 24개월입니다. 고로 내부적인 문제라면 보증수리를 받을 수 있겠죠. 

삼성전자 서비스센터는 정말 오랜만에 옵니다.

아이러니하게도 이 서비스센터에서 있었던 일이 아이폰을 사용하게 된 계기가 되었습니다.

지금도 전화기를 두 대 사용합니다만, 2020년 2월 코로나가 창궐하기 직전인 당시에 업무용으로 갤럭시 J7(2016)을 사용하고 있었는데 충전 단자가 고장 나서 단자만 교체하여 사용하려고 서비스센터에 왔습니다만, 담당 직원이 제대로 보지도 않고 그냥 기기를 바꾸라고 해서 상당히 기분이 나빠 그간 써보고 싶었던 아이폰으로 바꿨었습니다.

이 아이폰을 4년간 사용했고, 지난해 11월 15 PRO MAX로 바꿨었죠. 개인용과 업무용의 경계가 모호해졌습니다만, 아이폰과 안드로이드폰 두 개를 사용하게 된 계기가 당시 이 서비스센터 직원의 불친절함 때문이었습니다.

이후로 노트 8은 V50 중고로 교체했고, 휴대전화를 들고 삼성전자 서비스센터에 올 일은 당연히 없었죠. 아쉽게도 LG전자가 휴대폰 사업에 철수하며 다시 삼성폰을 쓰게 되어 이곳을 찾아오게 되었습니다.

다행히 단 한 번도 떨어뜨리지 않고 잘 썼습니다.

아이폰은 구입하여 개봉한 지 20시간도 지나지 않은 시점에서 떨어뜨려 찍힘이 발생했는데 다행히 충격에 취약하다는 플립은 사소한 떨어뜨림 없이 잘 쓰고 있습니다. 갤럭시 기기들도 플립 4, S23 이후 모델부터 eSIM을 지원하는지라 해외에서 아이폰으로 테더링을 켜서 쓰지 않고 두 기기 모두 eSIM을 신청하여 사용해도 됩니다만, 아쉽게도 이 핸드폰을 구입하고 얼마 지나지 않아 크게 다쳐서 여행을 가지 못하는 처지네요.

1층은 가전제품 판매매장인 삼성스토어, 2층이 서비스센터입니다.

예전에는 디지털프라자라는 브랜드로 판매점을 운영했었는데 지금은 삼성스토어로 명칭이 변경되었습니다.

1층 삼성스토어에서는 가전제품을 판매하고, 2층 서비스센터에서는 서비스를 진행합니다.

1층에도 제품 상담을 받는 손님들이 좀 있었지만, 거의 서비스센터를 찾는 고객들이었네요.

고객보관용 접수증

호출번호는 휴대폰 뒷자리. 휴대전화를 담당하는 엔지니어만 열명이 넘어가는지라 금방 엔지니어가 배정되고 수리도 금방 진행됩니다. 담당 엔지니어는 여성분이셨고 상당히 친절하셨습니다.

예전엔 창구에서도 함께 접수를 진행했던 것 같은데 요즘은 100% 무인접수네요.

접수에 어려움을 겪는 노인분들이 오셔도 무인접수를 도와줍니다.

그래도 아직 현행 플래그쉽 제품이라고 서비스센터 한편에 동일 제품이 전시되어 있네요.

전시용 플립 5 사이에 제 플립 5를 올려두고 사진을 촬영합니다. 그리고 곧 담당 엔지니어분이 저를 부르더군요. 증상을 얘기하고 잠시 대기합니다. 다행히 증상이 바로 나타나더군요. 마이크의 문제인지 힌지의 접촉불량으로 발생하는 문제인지 확인하고 수리 방향을 안내해 줍니다.

결론은 하단 마이크와 힌지 둘 다 교체했습니다.

플립 5에는 마이크가 두 개 있다고 하는데 하단 마이크가 작동하지 않는다고 하네요. 그래서 상대방에게는 통화 초기에 아무 소리도 들리지 않았다고 합니다. 하단 마이크가 따로 나오는 부품이 아니라 마이크와 충전단자가 어셈블리로 붙어있어 그 두 개를 교체하고 액정과 배터리 몰딩까지 다 같이 붙어있는 힌지까지 교체했다고 합니다.

그래도 5세대 모델까지 오며 힌지 내구도가 향상되었다고 합니다만, 아직까지도 힌지 관련 문제가 빈번하게 발생하나 봅니다. 다행히 무상수리로 해결되었네요. 힌지에 흠집이 있거나 액정이 파손되었다면 무상수리가 어렵다고 하네요. 액정 반납 조건으로도 40만 원을 지불해야 한다고 합니다. 무섭네요. 삼케플도 가입이 어렵고 중고폰 보험도 6개월이 지났다고 가입이 안되던데 정말 조심히 써야 합니다.

기존에도 기스 하나 없이 깔끔했었습니다만, 비닐까지 붙어있는 새 몰딩으로 교체되었습니다.

좋네요. 좋아요. 당연히 저는 새 제품의 비닐을 자력으로 떼어내지 않는 사람이기에 자연적으로 떨어질때까지 유지하기로 합니다.

힌지에도 역시 비닐이 붙어있네요.

힌지도 교체되었습니다. 열리고 닫히는 느낌이 좀 더 묵직해졌습니다. 그래도 며칠 쓰다 보니 이전과 큰 차이는 없어지더군요. 부디 새로 교체된 힌지는 접촉불량 없이 오래 쓸 수있었으면 좋겠습니다.

전면 액정을 제외한 케이스와 액정이 모두 신품으로 교체되었습니다.

핵심 부품들이 교체된 상태로 바로 팔아먹으면 제가 구입했던 가격보다 훨씬 더 받을 수 있겠습니다만, 그럴 생각은 없습니다. 단순히 제가 통화를 걸면 상대방이 소리가 안 들린다고 얘기해서 수리를 위해 서비스센터를 찾았습니다만, 단순한 작업이 아닌 꽤 큰 교체작업이 진행되었습니다. 앞으로 이 기기가 수명을 다하는 그날까지 무탈히 사용했으면 좋겠습니다.

비가 내리던 지난 토요일. 워시존 하남 EV센터에서 개최되었던 '2024 샤인 페스타'라는 세차행사에 다녀왔습니다. 1부와 2부로 나뉜 이 행사는 행사장의 공간 제약이 있어 참가신청을 받아 추첨을 통해 당첨된 사람들만 입장이 가능했습니다만, 불스워너 지역장이라고 초청장을 보내주셔서 1부와 2부를 함께 할 수 있었습니다.

비가 내리는데 왠 세차행사냐고요?

지난해 11월에 있었던 불스워너 세차대전으로 거슬러 올라갑니다.

사실상 드랍되었던 행사를 성공적으로 이끌어낸 공으로 올해는 다른 업체들도 초청하고 대행사를 껴서 행사를 열 수 있는 수준의 예산이 확보되었다고 합니다. 그래서 지난해 11월 불스워너 세차대전의 후신격으로 디테일링 문화를 알리고 배우며 새로운 제품들을 경험할 수 있는 샤인 페스타가 열리게 되었습니다.

불스원에서 주최하는 행사인지라 불스원과 루나틱폴리시 로고가 메인입니다.

그렇지만 특정 제품 홍보가 메인이 아닌 디테일링 세차 자차에 대한 행사를 표방하고 있습니다.

비슷한 제품으로 시장에서 경쟁하는 루미너스나 오토브라이트 오토그루밍같은 브랜드도 부스를 내고 참여했습니다. 물론 이 회사의 제품들도 할인된 가격에 판매하고 체험을 할 수 있었습니다. 디테일링 세차 시장이 아직은 태동기인지라 이렇게 다양한 브랜드가 모여 제품을 알리고 서로 협력하여 시장의 파이를 키우는 것이 서로에게도 시너지가 될 것입니다. 

불스원에서 주최하는 행사이니 당연히 불스원 부스가 가장 컸습니다.

불스원 용품 역시 시중가에서 3~40% 할인된 가격에 판매하고 있었습니다. 앞 테이블에 보이는 제품들은 전시용이고 판매용 제품들은 저 뒤에 진열되어 있네요. 프리미엄 브랜드인 루나틱 제품들 역시 인터넷 최저가보다 저렴한 가격에 판매하고 있었습니다.

루나틱폴리시와 크리스탈 브랜드 제품군과 일반 불스원 제품군의 가격차이가 확연합니다.

루나틱>크리스탈>불스원 순입니다.

오피셜 명찰을 받고 왔습니다.

일반 입장객에겐 손목띠를 줍니다. 손목띠에 번호가 적혀있는데 그 번호가 럭키드로우 진행시 행운권 번호라고 합니다. 그래서 럭키드로우는 아쉽지만 참여 할 수 없었습니다.

컴파운드 제품도 리뉴얼되어 나왔더군요.

나온지 한참 된 것 같은데 처음 봤습니다..

오후부터 비가 예정되어 있었습니다. 그리고 예정대로 비가 내리네요.

우측에 픽플러스 유튜브에 등장하는 픽플맨 스피더가 있었습니다. 가서 사진도 찍고 싶었지만 쫄보라 걍 멀리서 지켜만 봤네요.

강연이 진행되는데 장대비가 쏟아집니다.

세차 유튜버 세알남, 오토그루밍, ADK 테오를 비롯하여 불스원 연구소 직원분까지 강연을 준비했습니다만, 비가 내려 일부 강연은 취소되었고 1부의 오토그루밍 강연은 예정되로 진행되었으나 스텝분들만 우비를 쓰고 앉아 계시네요. 다들 저 멀리 불스원 부스로 피신해서 강연을 듣고 있습니다. 날만 좋았더라면 더 좋았을텐데 아쉬웠습니다.

배부해주는 우비를 입고 강의를 듣거나 돌아다닙니다.

2부에는 디테일링 대회까지 예정되어 있었는데 비가 내려 걱정했습니다만, 디테일링 대회는 예정대로 진행되었습니다.

행사 막바지에 럭키드로우도 진행되었습니다.

행운권 번호가 없어서 그냥 재미나게 지켜봤습니다. 그래도 옆에서 상품을 타는 모습을 보니 흥미진진하더군요.

그나마 행사 중후반부에 비가 내렸던 1부 행사는 정상적으로 진행되었습니다.

1부 행사가 끝난 뒤 기념사진을 촬영하는 모습을 찍었습니다. 그리고 2부 시작까지 남아있는 시간 동안 차를 넣고 세차를 진행합니다.

소장용 차량들은 나름 열심히 세차를 하는데 이 미국산 대우차는 그냥 막 탑니다.

심지어 포터조차도 휠의 분진을 닦아주고 나름 성실히 관리하는데 이 미국산 대우차는 그냥 탑니다. 지난 3월에 손세차를 맏긴 이후 약 2개월만에 세차를 진행합니다.

불스원 휠&타이어 클리너로 갈변을 제거합니다.

전기차 특성상 브레이크를 잘 잡지 않으니 휠에 분진은 거의 없고 묵어있는 갈변만 뽑아져 나옵니다. 심지어 칠성사이다 포터도 열심히 갈변을 제거하고 분진을 닦아냈었는데 이 미국산 대우 전기차로는 처음 써보는군요.

1부에서는 제품 체험행사가 진행되었기에 아직 치우지 않은 다양한 용품들을 쓸 수 있었습니다.

특히 불스원에서도 루나틱 폴리시 브랜드로 습식코팅제의 출시를 준비중이던데 분무기에 습식코팅제를 희석하여 넣어두었습니다. 비가 내려서 드라잉 없이 그냥 세차를 마쳤는데 마지막에 습식코팅제만 한 번 뿌려줬을 뿐인데 나름 괜찮은 효과를 보여주더군요. 그래서 희석되어 나오는 루미너스 습식 코팅제를 하나 구매했습니다.

1부와 2부 사이 비어있는 시간에 도시락도 주네요.

도시락으로 저녁을 먹고 기다립니다. 비가 내려서 2부에 참가하지 않는 분들이 많을 것 같았습니다만, 다행히 참석자 전원이 참여했다고 하더군요.

2부 행사가 시작하기 전 차를 빼야 합니다.

디테일링 대회 참가 차량들이 들어올 예정이라고 하네요. 다시 저 멀리 주차장에 차를 세워두고 왔습니다.

루미너스, 세알남, 오토브라이트, 오토그루밍에 팔도 부스까지 마련되어 있습니다.

팔도 부스에서는 라면과 음료 생수를 제공해 줬습니다. 2부 행사가 시작되었고, 이번에는 불스원 부스에서 강연이 진행됩니다.

유명 세차 유튜버인 ADK 테오님의 강연이 진행됩니다.

디테일링 프로세싱에 대한 강연이라고 했는데, 스월이 생기는 이유와 스월이 보이는 원리에 대해 간단히 설명하고 참가자들의 질문을 받는 방식으로 진행되었습니다.

이게 곧 판매 예정인 루나틱 폴리시 브랜드의 습식코팅제 아쿠아 코트라고 합니다.

원액으로 희석하여 사용하면 된다고 합니다. 이런 습식코팅제의 특성상 희석비율보다 많이 타면 잔사가 생기는 경우가 많다고 하더군요. 출시 이후 구입하여 사용해 보기로 합시다.

HY 계열의 식품회사 팔도 부스에서 라면도 줍니다만...

다이어트중이라 라면은 그냥 가져와서 월요일에 점심 대신 먹었습니다. 2부 행사는 비가 내리는 관계로 간소화된 부분이 많았습니다. 그리고 핵심 행사가 디테일링 대회였기에 비가 내리고 있음에도 열심히 정성을 쏟아 세차를 하는 분들을 구경하다보니 시간이 갔습니다.

1부와 동일하게 럭키드로우 행사가 진행되고 디테일링 대회 시상식일 진행된 뒤 해산했습니다.

비만 내리지 않았더라면 완벽했던 행사였는데 아쉽기만 합니다. 신제품 체험의 기회도 있었고, 세차에 대한 상식도 얻어가는 좋은 기회였네요. 다음 행사는 비가 내리지 않는 화창한 날에 진행되었으면 좋겠습니다.